Esta política describe el tratamiento de datos por Dorlento Academy conforme a la legislación chilena aplicable, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y mejores prácticas internacionales. Publicada para usuarios ubicados en Chile, esta página explica con claridad qué datos recopilamos, por qué lo hacemos, por cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y cómo gestionamos cookies y tecnologías similares.
Datos que tratamos
- Identificación y contacto (nombre, email, teléfono).
- Datos de uso del sitio y preferencias (cookies y eventos técnicos).
- Información de cursos adquiridos (no almacenamos números de tarjeta).
- Comunicaciones de soporte (tickets, registros de atención, retroalimentación).
- Datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador con fines de seguridad y diagnóstico.
Finalidades
- Prestación del servicio de formación, habilitación de cuentas y acceso a contenidos.
- Atención de soporte, comunicaciones operativas y notificaciones sobre tu cuenta o cursos.
- Facturación, gestión de pagos por medios seguros de terceros.
- Seguridad, prevención de fraude y continuidad operativa.
- Analítica con datos agregados y consentimiento para mejorar la experiencia del sitio.
- Marketing directo con consentimiento, con opción de cancelación en cualquier momento.
Bases legales y legitimación
Tratamos tus datos sobre la base de: (i) cumplimiento de obligaciones contractuales, (ii) cumplimiento de obligaciones legales, (iii) consentimiento, cuando así se requiera (por ejemplo, cookies no esenciales y comunicaciones comerciales), y (iv) interés legítimo en mejorar la calidad, seguridad y rendimiento de nuestros servicios, en la medida compatible con la normativa chilena.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies no esenciales (analíticas) solo con tu consentimiento. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde el centro de preferencias de cookies. Las cookies necesarias no pueden desactivarse, ya que garantizan funciones como el inicio de sesión y la seguridad.
- Necesarias: sesión, autenticación, seguridad, balanceo de carga.
- Analíticas: medición de tráfico y rendimiento en forma agregada y anonimizada cuando es posible.
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Conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y los plazos exigidos por ley. Por ejemplo, registros de soporte y facturación se conservan conforme a exigencias tributarias y de auditoría. Los datos analíticos agregados pueden conservarse para estudios estadísticos sin identificar a personas.
Compartición y encargados
Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento, analítica agregada, soporte) bajo contratos que protegen tu información. No vendemos tus datos personales. Cuando correspondan transferencias internacionales, adoptamos salvaguardas técnicas y contractuales adecuadas.
Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de eventos y prácticas de desarrollo seguro). Aun así, ningún sistema es 100% infalible; te recomendamos mantener contraseñas robustas y no compartir credenciales.
Tus derechos
Según la ley chilena (Ley N° 19.628), puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, eliminación y oposición. También atendemos solicitudes de portabilidad cuando sea técnicamente viable. Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] o utiliza nuestro centro de solicitudes: Ejercer derechos. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos el tratamiento de datos de un menor sin la correspondiente autorización, los eliminaremos de forma diligente.
Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar modificaciones normativas o mejoras del servicio. Cuando los cambios sean relevantes, notificaremos por medios razonables. La fecha de la última actualización se mostrará en esta página.
Contacto y responsable
- Responsable: Dorlento Academy
- Email: [email protected]
- Teléfono Chile: +56 9 8776 2341
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, podrás escalar tu reclamo ante las autoridades y organismos pertinentes en Chile.
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SEO y transparencia
En Dorlento Academy promovemos la transparencia en el tratamiento de datos personales en Chile, con foco en privacidad, seguridad, cookies, consentimiento informado y derechos del titular. Si buscas información clara sobre cómo gestionamos cookies y datos en dorlento.top, esta política ofrece lineamientos completos y actualizados para que tomes decisiones informadas.